Consultor número 1 da Remax em Arruda dos Vinhos
Paulo Viduedo faz de cada cliente um amigo
09-02-2017 às 10:49
Paulo Viduedo é atualmente o Consultor Número 1 em Arruda dos vinhos. O agente da Remax está na empresa já lá vão sete anos, contudo só opera no mercado de Arruda há cinco anos. Paulo Viduedo tem somado pontos e clientes nos últimos anos, e afirma ao Chafariz que o segredo é fazer amigos e não clientes.
Viduedo que é atualmente o número 1 em Arruda dos Vinhos, viu o seu volume de negócios em 2016 subir cerca de 58 por cento face ao ano anterior. Um volume significativo tendo em conta os anos anteriores, nos quais também já registara um aumento do número de vendas. “Foi acima das minhas expetativas. Pensava que chegaria aos 40 por cento, o que já era bom, mas assim foi muito melhor”, adianta.
Paulo Viduedo refere que por trás desses números “está muito trabalho”. “Estou sozinho na rua, conto apenas com a Liliana em backoffice que me ajuda e me liberta para outras tarefas”. Em cinco anos, “pouco mudou no mercado de Arruda dos Vinhos” refere Paulo Viduedo dá a conhecer que entrou no pico da crise, em 2011, para o mercado da compra e venda de imóveis.
O consultor salienta que por ter entrado nessa altura, habituou-se a outros modos de fazer negócio. Como os empréstimos estavam mais apertados e não havia construção, depressa teve de trabalhar com o que tinha e explica: “Já me habituei ao cliente que encarna o padrão atual, e não ao cliente de antigamente que comprava ao preço que queria e que tinha facilidade de contrair um empréstimo no banco”. O consultor considera que por ser este o tipo de mercado que conheceu, e não o do “tempo das vacas gordas” consegue ter mais facilidade em trabalhar.
Paulo Viduedo começou na profissão através de um desafio dos amigos. Aos poucos ia indicando clientes a esses amigos até que um deles o desafiou a começar. Primeiro em parte-time e posteriormente a full-time como acontece agora.
Sem arrependimentos, o consultor salienta que depressa se habituou ao negócio, mas que desde sempre sentiu a necessidade de prestar um serviço diferenciado. É por isso que leva à letra a máxima – “Cada cliente um amigo” ao ponto de manter ainda com os clientes mais antigos uma relação de amizade.
Viduedo lembra que no negócio o mas importante são as pessoas e é por isso que faz questão de acompanhar os clientes em Arruda dos Vinhos, nomeadamente, dar a conhecer o concelho e os serviços que estão disponíveis. Viduedo acompanha-os muitas vezes na resolução de problemas. Seja na Câmara Municipal onde necessitam de tratar de um simples contrato de água ou outras licenças, seja por exemplo onde pagar as contas da luz ou do gás.
Muitas das vezes uma simples remodelação é também uma dor de cabeça para os clientes chegados de novo a Arruda dos Vinhos. Também nesse sentido Paulo Viduedo acompanha-os nas compras, por exemplo no comércio local: “A compra de uma simples ferramenta pode ser importante. Há clientes que por exemplo desconhecem que em Arruda encontra-se de tudo um pouco ou quase tudo”, sem a necessidade de “comprar fora”.
Viduedo refere que na zona de envolvência de Arruda operam outras imobiliárias e como tal a concorrência faz-se sentir. “Reparei que todas faziam a mesma coisa, numa lógica de ‘by the book’. Comecei a sentir a necessidade de tratar os clientes de forma diferente, não os tratar como um objeto ou número, mas como seres humanos”. Para Viduedo este é um ramo de relações. “É importante perceber o que o cliente precisa para depois se conseguir vender o imóvel”.
O consultor refere ao Chafariz a importância da personalização do contato comercial “porque ao criarmos uma ligação com cliente, o mesmo fica a perceber que deste lado não está só o Paulo que quer ajudar a comprar ou a vender mas também alguém que o pode vir a ajudar de futuro”, salienta, vincando que esse tratamento personalizado é importante “até porque muitas das vezes, os colegas não têm a atenção necessária a esses pormenores”, acrescenta o consultor que garante seguir o manual de procedimentos da Remax: “Nada me diz que não posso criar uma relação com o cliente”.
Viduedo que é atualmente o número 1 em Arruda dos Vinhos, viu o seu volume de negócios em 2016 subir cerca de 58 por cento face ao ano anterior. Um volume significativo tendo em conta os anos anteriores, nos quais também já registara um aumento do número de vendas. “Foi acima das minhas expetativas. Pensava que chegaria aos 40 por cento, o que já era bom, mas assim foi muito melhor”, adianta.
Paulo Viduedo refere que por trás desses números “está muito trabalho”. “Estou sozinho na rua, conto apenas com a Liliana em backoffice que me ajuda e me liberta para outras tarefas”. Em cinco anos, “pouco mudou no mercado de Arruda dos Vinhos” refere Paulo Viduedo dá a conhecer que entrou no pico da crise, em 2011, para o mercado da compra e venda de imóveis.
O consultor salienta que por ter entrado nessa altura, habituou-se a outros modos de fazer negócio. Como os empréstimos estavam mais apertados e não havia construção, depressa teve de trabalhar com o que tinha e explica: “Já me habituei ao cliente que encarna o padrão atual, e não ao cliente de antigamente que comprava ao preço que queria e que tinha facilidade de contrair um empréstimo no banco”. O consultor considera que por ser este o tipo de mercado que conheceu, e não o do “tempo das vacas gordas” consegue ter mais facilidade em trabalhar.
Paulo Viduedo começou na profissão através de um desafio dos amigos. Aos poucos ia indicando clientes a esses amigos até que um deles o desafiou a começar. Primeiro em parte-time e posteriormente a full-time como acontece agora.
Sem arrependimentos, o consultor salienta que depressa se habituou ao negócio, mas que desde sempre sentiu a necessidade de prestar um serviço diferenciado. É por isso que leva à letra a máxima – “Cada cliente um amigo” ao ponto de manter ainda com os clientes mais antigos uma relação de amizade.
Viduedo lembra que no negócio o mas importante são as pessoas e é por isso que faz questão de acompanhar os clientes em Arruda dos Vinhos, nomeadamente, dar a conhecer o concelho e os serviços que estão disponíveis. Viduedo acompanha-os muitas vezes na resolução de problemas. Seja na Câmara Municipal onde necessitam de tratar de um simples contrato de água ou outras licenças, seja por exemplo onde pagar as contas da luz ou do gás.
Muitas das vezes uma simples remodelação é também uma dor de cabeça para os clientes chegados de novo a Arruda dos Vinhos. Também nesse sentido Paulo Viduedo acompanha-os nas compras, por exemplo no comércio local: “A compra de uma simples ferramenta pode ser importante. Há clientes que por exemplo desconhecem que em Arruda encontra-se de tudo um pouco ou quase tudo”, sem a necessidade de “comprar fora”.
Viduedo refere que na zona de envolvência de Arruda operam outras imobiliárias e como tal a concorrência faz-se sentir. “Reparei que todas faziam a mesma coisa, numa lógica de ‘by the book’. Comecei a sentir a necessidade de tratar os clientes de forma diferente, não os tratar como um objeto ou número, mas como seres humanos”. Para Viduedo este é um ramo de relações. “É importante perceber o que o cliente precisa para depois se conseguir vender o imóvel”.
O consultor refere ao Chafariz a importância da personalização do contato comercial “porque ao criarmos uma ligação com cliente, o mesmo fica a perceber que deste lado não está só o Paulo que quer ajudar a comprar ou a vender mas também alguém que o pode vir a ajudar de futuro”, salienta, vincando que esse tratamento personalizado é importante “até porque muitas das vezes, os colegas não têm a atenção necessária a esses pormenores”, acrescenta o consultor que garante seguir o manual de procedimentos da Remax: “Nada me diz que não posso criar uma relação com o cliente”.
Paulo Viduedo destaca que em Portugal “há mais de 90 por cento de pessoas a querer casa própria, e muitas das vezes tal é o concretizar de um sonho”. Como tal “estamos também disponíveis para ajudar através do nosso departamento financeiro, a Maxfinance que a custo zero encontra soluções para a aquisição de casa, mostrando que há solução para além do recurso ao banco”. O agente Remax garante que mesmo depois da escritura celebrada “continuamos a acompanhar os clientes. Ainda tenho clientes que hoje são meus amigos e que compraram casa há cinco anos”. Viduedo salienta que esses amigos dão referências “e muitas vezes através desses contatos, aparecem outros negócios, outros clientes, e claro mais amigos”.
Um dos segredos do negócio é de resto o “dito stock”. Viduedo diz estar sempre atento aos negócios que vão aparecendo, para poder ter em carteira prédios, casas ou terrenos para os seus clientes, algo que o leva a uma prospeção diária no concelho de Arruda e nos arredores.
Sobre Arruda, o concelho viu crescer nos últimos anos o seu número de habitantes. Neste capítulo, Viduedo tem dado o seu contributo. Já trouxe novos habitantes para o concelho, não só particulares, como empresas, algo importante para o desenvolvimento local.
Viduedo diz que em conversa com o presidente da Câmara, este lhe referiu que se deu “um aumento do número de pessoas a pagar IMI no concelho, relacionado com o aumento de população”. “Fiquei contente, embora saiba que não foi só graças a mim!”, refere o consultor que aponta para “o bom desempenho dos serviços do município” como uma “ajuda importante” para os seus resultados e para o “crescimento do concelho de Arruda” salientando o “bom elo de ligação ao município”.
Um dos segredos do negócio é de resto o “dito stock”. Viduedo diz estar sempre atento aos negócios que vão aparecendo, para poder ter em carteira prédios, casas ou terrenos para os seus clientes, algo que o leva a uma prospeção diária no concelho de Arruda e nos arredores.
Sobre Arruda, o concelho viu crescer nos últimos anos o seu número de habitantes. Neste capítulo, Viduedo tem dado o seu contributo. Já trouxe novos habitantes para o concelho, não só particulares, como empresas, algo importante para o desenvolvimento local.
Viduedo diz que em conversa com o presidente da Câmara, este lhe referiu que se deu “um aumento do número de pessoas a pagar IMI no concelho, relacionado com o aumento de população”. “Fiquei contente, embora saiba que não foi só graças a mim!”, refere o consultor que aponta para “o bom desempenho dos serviços do município” como uma “ajuda importante” para os seus resultados e para o “crescimento do concelho de Arruda” salientando o “bom elo de ligação ao município”.